Kundenkommunikation für Tattoos E-Mail, Instagram und WhatsApp. Ein Posteingang.

Es ist ein Posteingang für alle Unterhaltungen mit Kunden. Mit InkDesk landen E-Mails, Instagram-DMs und WhatsApp-Nachrichten am selben Ort, jeweils mit dem Projekt des Kunden verknüpft. So suchen Sie nie in drei Apps danach, was jemand geschrieben hat.

Sie schreiben Kunden von Ihrer InkDesk-Adresse aus. Wenn sie antworten, landet die Nachricht automatisch in ihrem Projekt, und die ganze Unterhaltung bleibt zusammen. Ihre E-Mails können die Termindaten des Kunden und Buttons zeigen, um einen Termin zu wählen, eine Einwilligung zu unterschreiben oder eine Anzahlung zu leisten.

Ja. Jede Nachricht, aus jedem Kanal, wird im Projekt des Kunden gespeichert, neben Referenzen, Sitzungen, Anzahlungen und Notizen. Öffnen Sie ein Projekt, und der ganze Verlauf ist da.

Ja. Speichern Sie Vorlagen für die Antworten, die Sie am häufigsten schreiben, etwa zu Preisen, Nachsorge oder Ablauf. Die Vorlagen setzen den Namen des Kunden ein, können einen Button für einen Anzahlungs-, Einwilligungs- oder Buchungslink enthalten und funktionieren bei E-Mail, Instagram und WhatsApp.

Ja. Durchsuchen Sie den Posteingang nach Kundenname oder Projektnummer, filtern Sie nach Ungelesenem oder nach einem Artist und speichern Sie Ihre Filter als Ansichten. Im Projekt steht die ganze Unterhaltung in einem Verlauf.

Ja. Verbinden Sie Ihr professionelles Instagram-Konto in den Einstellungen, und neue DMs kommen in Ihrem InkDesk-Posteingang an. Sie können am Computer oder auf dem Handy aus InkDesk antworten. Instagram erlaubt Unternehmen erst zu antworten, wenn ein Kunde zuerst schreibt, deshalb können Sie dort keine neuen Unterhaltungen beginnen.

Ja. Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Business-Nummer und nutzen Sie WhatsApp auf dem Handy wie gewohnt weiter. Kundennachrichten kommen in Ihrem InkDesk-Posteingang an, und Sie können dort antworten und sehen, wann sie zugestellt und gelesen wurden.

InkDesk berechnet nichts extra. WhatsApp stellt die Kosten direkt Ihrem eigenen Meta-Konto in Rechnung, je nach Land meist ein paar Cent pro Nachricht. Um eine neue Unterhaltung zu beginnen oder mehr als 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden zu antworten, braucht WhatsApp eine genehmigte Vorlage.

Bei WhatsApp ja, mit einer genehmigten Vorlage. Bei Instagram nein, der Kunde muss Ihnen zuerst schreiben. E-Mail funktioniert jederzeit, so erreichen Sie Kunden immer per E-Mail.

Jede Unterhaltung lässt sich einem Artist zuweisen, und Sie sehen auf einen Blick, was noch nicht zugewiesen ist. Ein Studio kann sein eigenes Instagram und WhatsApp verbinden, Artists können ihre eigenen verbinden, und Sie wählen, worüber eine Nachricht rausgeht.

Ja. Die InkDesk-App für iPhone und Android schickt eine Push-Benachrichtigung, wenn ein Kunde Ihnen schreibt, und Sie können auch E-Mail-Hinweise einschalten. Studioinhaber wählen, über die Nachrichten welcher Artists sie informiert werden.

Nachrichten, die Bot-Prüfungen nicht bestehen, als Spam markiert sind oder eine Datei enthalten, die den Virenscan nicht besteht, landen im Spam-Ordner statt im Posteingang. Ist eine doch echt, machen Sie mit einem Klick ein Projekt daraus.